Ottenere la fiducia e la lealtà dei clienti è estremamente importante, poiché ora più che mai ci sono numerose opzioni per i consumatori sul mercato. 

Ma come ottenere una clientela che torni spesso al nostro store online? Come far sentire l’utente un cliente speciale e far nascere in lui il desiderio di tornare?

In questo post daremo uno sguardo alle best practices usate per costruire una clientela fedele che torni spesso nel tuo store.

Cominciamo.

Sto vendendo online: come faccio a trasformare i miei clienti in clienti fedeli?

Offrendo un’esperienza di acquisto affidabile e piacevole i tuoi consumatori si ricorderanno più facilmente di te. 

In un mercato competitivo e interconnesso, i clienti hanno spesso molte opzioni tra le quali scegliere. Offri ai tuoi clienti qualcosa in più per star acquistando da te, e spiccherai tra la folla. Offerte, regali, sconti esclusivi  e altri servizi per il cliente sono delle opportunità per dare un’esperienza memorabile al cliente.

CDS&SHOP ti permette di gestire i coupon, gli sconti e i regali da associare ai tuoi prodotti.

I coupon sono altamente personalizzabili, e puoi gestirli secondo le tue necessità: possono avere un codice alfanumerico generato casualmente, oppure scritto da te (a es. SCONTO-NATALE). Puoi scegliere se è uno sconto in euro o in percentuale, tracciare i coupon usati dagli utenti e stabilire il periodo e i limiti di disponibilità!

Le pratiche di follow through sono fondamentali per mantenere la lealtà del cliente. Ringraziare il cliente dopo che ha concluso un ordine, avere contatti sui social media e rispondere ai commenti lasciati dal cliente immediatamente. Quando il cliente saprà che hai a cuore la sua soddisfazione, si ricorderanno di te per il prossimo acquisto.

Inoltre, grazie a CDS&SHOP, è facile gestire i carrelli abbandonati! Se un tuo cliente visita il sito e abbandona il suo carrello, con CDS&SHOP puoi inviare delle mail di recupero in automatico.

Assicurare un’esperienza d’acquisto senza intoppi è fondamentale perché il tuo cliente si ricordi del tuo business come uno store facile e conveniente dove tornare. 

Lo store di CDS&SHOP è veloce, sicuro e facile da usare per i tuoi clienti: puoi caricarlo sul tuo sito o usare la Moderna Monopagina, il catalogo di prodotti è rapido e intuitivo da navigare, l’esperienza è curata da quando arriva nello store fino al checkout.

Mantieni un database aggiornato degli ordini dei tuoi clienti, delle loro preferenze e dei loro prodotti favoriti, per offrire loro articoli rilevanti e servizi specifici, e offrire in maniera mirata coupon a tempo limitato e altri benefit.

I clienti apprezzeranno l’attenzione e il tempo che dedichi alle loro preferenze e saranno più facilmente disposti a tornare.

I buoni sconto renderanno ancora più memorabile l’esperienza d’acquisto del tuo cliente, mentre la gestione del carrello abbandonato ti aiuterà a recuperare delle vendite.

CDS&SHOP mette a tua disposizione non solo uno store facile da gestire e aperto subito, ma anche un’esperienza di acquisto piacevole per i tuoi clienti, aiutandoti a costruire una clientela fedele.